Free qui depuis quelques mois s’acharne à l’amélioration de son son Assistance Technique vient d’annoncer ce matin qu’il allait étendre cette même Assistance Technique de Proximité à l’échelle nationale. Ce sont pas moins de 22 nouvelles villes auxquelles ce service est étendu portant ainsi le nombre de villes total à 70 dans toute la France.
Dommage tout de même que plus de la moité des villes concernés soit situées dans l’Ile de France. On espère malgré cela que la couverture du service sera plus grande dans les mois qui viendront.
Communiqué de presse de Free (Iliad) :
« Au cours de ces dernières années, le groupe Iliad s’est largement investi dans le renforcement de la qualité de son service d’assistance aux abonnés, qui figure aujourd’hui parmi les meilleurs du marché, comme le confirme une série d’études indépendantes parues ces derniers mois.
Dans le prolongement de cette politique qualité, Free a mis en place un service inédit : depuis le mois d’octobre 2007, les abonnés ont accès à une Assistance Technique de Proximité reposant sur une équipe de techniciens itinérants. Organisé autour d’un système de numéros dédiés à chaque département, ce service a une particularité originale : si un dysfonctionnement du service Free d’un abonné n’a pu être résolu rapidement par téléphone, un rendez-vous est immédiatement pris avec un technicien qui intervient gratuitement chez le Freenaute sous 2 heures ouvrées.
Free vient d’étendre ce service à 22 nouvelles villes, pour couvrir désormais plus de 70 villes sur toute la France. L’Assistance Technique de Proximité est joignable du lundi au vendredi de 8 heures à 22 h 15 au 0811 92 30 XX 2 (remplacer XX par le numéro de département). »
